Auxilium : Assistance Workdesk put les indépendants, les propriétaires de petites entreprises et les auteurs du marché Envato

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Bureau d’assistance accomplished à utiliser put les indépendants, les auteurs du marché Envato et les propriétaires de petites entreprises.

Auxilium est une application d’assistance conçue put être easy d’utilisation. En l’utilisant, vous pouvez réduire de moitié la cost de woe de votre employees d’assistance grâce à ses fonctionnalités robustes. Découvrez ce qui différencie l’Auxilium de la foule ci-dessous.

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Accès à la démo

https://demo.auxiliumdesk.app/

Identifiants d’administrateur

Identifiant d’utilisateur: admin@gmail.com

Mot de passe : administrateur

Identifiants du customer

Identifiant d’utilisateur: client@gmail.com

Mot de passe : customer

Démo vidéo d’intégration de l’API Envato

Voici quelques-unes des fonctionnalités fournies par Auxilium qui le différencient de la foule.

  • Intégration complète avec Envato OAuth :- Les customers n’auront pas à fournir leur code d’achat manuellement s’ils se connectent through Envato OAuth. Il lotions automatiquement récupéré et validé lorsqu’ils soumettront un nouveau ticket.
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  • Recognition du code d’achat à l’aide de l’API Envato :- Le code d’achat fourni the same level votre customer lotions automatiquement validé. Ils recevront une erreur appropriée s’il y a un problème lors de la recognition du code d’achat ou si leur période de sustain a expiré. La période d’assistance lotion affichée dans votre fuseau horaire, pas dans le fuseau horaire d’Envato.
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    Code d’achat expiré :- Si le code d’achat a expiré ou n’est pas valide, le portail ne permettra pas de créer un ticket.

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  • Importez vos produits Envato en tant que catégorie automatiquement :- Auxilium peut récupérer tous les produits que vous vendez sur le marché Envato à l’aide de l’API Envato et les ajouter en tant que catégories dans le solution d’assistance. De cette façon, vous n’aurez pas à ajouter vos produits un the same level un.
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  • Contrôle overall sur les catégories :- Si vous vendez des produits en dehors du marché Envato et que vous ne souhaitez utiliser la recognition du code d’achat, vous pouvez la désactiver put une catégorie spécifique.
  • Articles et billets ouverts put fournir une help put les problèmes récurrents :- Vous pouvez ajouter des inquiries fréquemment posées sous forme d’articles put réduire la cost du employees d’assistance. Vous pouvez également marquer le ticket comme public afin que les autres customers puissent le voir. Les customers verront les posts associés et les tickets ouverts lorsqu’ils essaieront de soumettre un nouveau ticket. Les posts que vous écrivez peuvent également être utilisés comme réponse standardisée put les réponses aux tickets d’assistance.
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  • Possibilité d’ajouter des representatives de assistance :- Vous pouvez ajouter promote votre employees d’assistance en tant qu’representatives d’assistance. Vous pouvez également attribuer une catégorie spécifique à des agents spécifiques, de sorte qu’ils ne verront que les billets, les posts et les détails des customers put les catégories qui leur sont attribuées.
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  • Une réponse toute faite :- Les réponses standardisées sont des modèles qui simplifient le traitement des inquiries répétitives. Chaque representative peut utiliser l’article put accélérer le temps de réponse.
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  • Fermeture automatique des billets :- Vous pouvez définir des jours spécifiques dans les paramètres. Si personne (representative ou customer) n’a répondu au ticket avant certains jours, le ticket lotion automatiquement fermé.
  • Alert de fermeture de billet :- Vous pouvez gérer la notice de fermeture de ticket directement depuis le portail. Ainsi, si vous ne souhaitez informer les customers lors de la fermeture du ticket manuellement ou automatiquement, le système n’enverra pas de courrier de notice de fermeture au customer.
  • Vérifier l’identifiant de messagerie du customer :- L’utilisation de la vérification de l’identifiant email du customer signifie que chaque customer doit confirmer boy identifiant email lors de boy engraving en utilisant notre lien de verification dans boy email. Mais vous pouvez désactiver cette fonctionnalité put que le customer puisse s’inscrire directement sans confirmer boy identifiant de messagerie.
  • Personnalisable :- Vous obtiendrez le code resource complet avec votre achat. Vous pouvez le personnaliser comme vous le souhaitez. Auxilium prend en cost la personnalisation des en-têtes et des pieds de web page afin que vous n’ayez pas à modifier une seule ligne de code put le renommer put votre entreprise. Vous pouvez également modifier la politique de confidentialité, les problems générales et les web pages À propos de brain directement depuis le panneau d’administration de votre solution d’assistance.

FREQUENTLY ASKED QUESTION

Puis-je utiliser ce système si je ne suis pas un auteur Envato ?

Oui, vous pouvez utiliser ce logiciel si vous n’êtes pas auteur/vendeur sur Envato. Il est conçu put les auteurs Envato et les non-auteurs. En tant qu’auteur Envato, vous bénéficierez des fonctionnalités Envato telles que la vérification automatique du code d’achat, Envato OAuth et les produits d’importation automatique en tant que fonctionnalités de catégories. D’autres sustains OAuth (Google, Facebook, Twitter, and so on.) seront disponibles sur bureau d’aide.

Toutes les fonctionnalités liées à Envato ne sont pas présentes the same level défaut. Ils sont ajoutés automatiquement the same level le système lorsque vous entrez vos clés API Envato dans les paramètres.

Ainsi, des boutons tels que « Importer depuis Envato » sur la web page Catégories, « Connexion à l’aide d’Envato » sur la web page d’index et de connexion, Demander le code d’achat et la area Prise en cost de la web page de ticket ne sont disponibles que lorsque vous avez entré les clés API Envato dans les paramètres.

Soutien

Veuillez nous envoyer vos inquiries de prévente, d’assistance après-vente, de personnalisation ou toute autre concern through la area d’assistance produit à partir d’ici.

Journal des adjustments

Variation 2.0 : 30-janv-2020

  • Optimization du code put un codage propre et une réponse plus rapide

  • Modifications de insects

  • Améliorez la sécurité.

Variation 1.1 : 31-Juillet-2019

  • Ajouter un ticket de fermeture automatique après quelques jours

  • Possibilité d’aviser le customer lors de la fermeture des tickets

  • Gérez votre propre réponse automatique de vacances à partir d’un portail

  • Ajouter la dernière réponse the same level dans la web page des tickets

  • Choice put vérifier l’identifiant email de tous les customers ou non

  • Améliorez la sécurité de la connexion des customers et des representatives. Et a corrigé certains problèmes de sécurité put la connexion des customers et des representatives

  • Afficher la day d’expiration du assistance Envato dans votre fuseau horaire.

Variation 1.0.2 : 22-juin-2019

  • Manuscript d’installation mis à jour put prendre en cost le setting SQL STRICT_TRANS_TABLES.

  • improvement d’un problème dans la web page de discussion

  • Améliorez le comportement dans la web page de catégorie promote en mettant à jour la catégorie non envato.

Variation 1.0.1 : 25-Mai-2019

  • Maintenant, le tri devrait fonctionner correctement put le temperatures dans toutes les tables de données.

  • Graphique du tableau de bord simplifié.

  • Le regroupement Datatable devrait maintenant fonctionner correctement.

  • Maintenant, l’option Demander un code d’achat ne lotion pas noticeable put les catégories non envato.

  • Désormais, la table de données des tickets affichera la day de la dernière mise à jour au lieu de la day de création.

  • Désormais, les web pages À propos de nous, Confidentialité et Issue générales seront masquées lorsque ces champs sont vides dans les paramètres.

💸Cost sell: (since Jul 05,2022 16:43:26 UTC ) $45 💸

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