Système d’assistance WooCommerce – Costs

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Le solution customer est une partie très importante de notre shop en ligne et un solution d’assistance est essentiel put amener notre business électronique au niveau supérieur.
Système d’assistance WooCommerce intègre à votre website WordPress un système d’assistance straightforward et rapide, qui permettra à vos utilisateurs d’ouvrir l’assistance the same level ticket put les produits WooCommerce achetés, puis de recevoir une alert lorsqu’une réponse est publiée. La possibilité de mettre à jour le ticket avec de nouveaux messages, vous permet de garder le fil logique de la discussion, rendant votre woe plus productif et facilitant l’utilisateur.

Choisissez la web page à utiliser put le assistance en front-end ou, si nécessaire, créez-en une nouvelle en une seconde. Vous pouvez également décider de second le tableau des tickets avant ou après le contenu de la web page.

Avec un sélecteur de couleur put le texte et l’arrière-plan, à la fois put les fils d’administration et d’utilisateur, vous pouvez personnaliser l’apparence des tickets de assistance put une intégration parfaite dans le design de votre website.

Système d'assistance WooCommerce - 1

Système d’assistance Woocommerce est très accomplished à utiliser put votre customer. Il peut ouvrir un nouveau ticket, sélectionner un produit parmi ceux acquis, et rédiger un nouveau fil de conversation à l’aide de l’éditeur WordPress classique. Un clic sur le ticket distinct le développera en affichant la discussion entre lui et l’administrateur. L’utilisateur pourra ajouter de nouveaux strings jusqu’à ce que le ticket ne soit défini sur Colsed.

Système d'assistance WooCommerce - 2

Gérer les demandes de tickets d’assistance ne pourrait pas être plus straightforward. Tous les billets sont classés the same level défaut avec ceux étiquetés Ouverts en haut, en commençant par le plus ancien, probablement le leading qui nécessite une interest particulière. Le contenu peut être réorganisé en cliquant sur chaque nom de colonne, quelque picked de très utile qui peut accélérer notre woe. Comme en front-end, le clic sur un ticket distinct montre toute la discussion qu’il contient et l’utilisation de la method Ajax, rend cette activity rapide et efficace.

A l’intérieur de n’importe quel ticket, cliquer sur New String fait apparaître un éditeur WordPress complet, l’outil que promote le monde go to put écrire et formater du texte.

Système d'assistance WooCommerce - 3

Pour changer le statut d’un seul ticket, il suffit de cliquer sur l’étiquette et d’attribuer le nouveau statut depuis la fenêtre modale qui apparaît.

Système d'assistance WooCommerce - 4

Recevez une alert à chaque fois qu’un nouveau fil est publié et laissez votre customer être informé si une réponse a été ajoutée au ticket.

Système d'assistance WooCommerce - 5

Si dans votre shop en ligne il est feasible de faire des achats sans avoir besoin d’être enregistré ne vous inquiétez pas, avec Système d’assistance WoocommercePrime vous serez en mesure d’apporter un soutien à tous vos customers. En signalant l’option spécifique, les utilisateurs non connectés auront la possibilité d’accéder au solution en fournissant l’identifiant de la commande et l’email utilisé put celle-ci.

Système d'assistance WooCommerce - 6

Si un ticket n’a pas été mis à jour the same level l’utilisateur depuis une semaine, par exemple, il est feasible qu’il ait reçu toutes les informations nécessaires, donc le ticket pourrait être marqué comme résolu. Au lieu de le faire manuellement et de perdre du temperatures, vous pouvez définir la période en fonction de vos besoins, envoyer automatiquement un avis personnalisé à l’utilisateur, lui demandant si une assistant supplémentaire est nécessaire, et fermer le ticket après le nombre de jours spécifié.

Système d'assistance WooCommerce - 7

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